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扶沟县联社王耀同 "四举措"全面提升服务水平

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发表于 2014-11-10 22:15:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
  现代银行业的竞争归根结底是服务的竞争、科技水平的竞争,面对严峻的竞争形势,扶沟县联社王耀同,调动职工积极性强调"四举措",创新服务手段,完善服务方式,调动职工积极性,不断创新金融产品、提升科技服务水平。  
  
  一是以"三大工程"为抓手,做好普惠金融,打造良好的金融服务、消费环境,积极推动网上银行、手机银行等服务新产品的运用,加快布放离行式存取一体机等自助设备,确保年底前新增自助设备14台,POS机具130台,农民自助金融服务点16个,金燕IC卡发卡4万张。
  
  二是创新贷款营销方式,全面开通电话受理贷款业务,组织营销小分队深入流动服务,调动职工积极性宣传金融信贷政策,普及金融知识,实施现场办贷、登门办贷、阳光办贷,使农信社真正成为农民自己的银行。同时,创新担保方式,适应改革发展新形势,积极探索、开展林权、土地承包经营权和农村居民房屋产权"三权"抵押贷款新业务,当好县域经济发展的主力军。
  
  三是按照银监局豫银监办发〔2014〕9号文件要求,把全面提升农信社职工服务素质作为一项基础性工作来抓,开展"两标准"工程(银行网点服务语言标准化、服务流程标准化),与专业的培训服务机构合作,实施规范化服务,各网点配备大堂经理,统一便民服务工具,改善营业环境,在视觉、体验、服务上向客户展示全新的农村信用社社会形象。
  
  四是深入开展"银行服务比学赶超"活动,强化队伍建设,调动职工积极性推动文明单位和群众满意的基层站所创建活动,全面展示农信社良好的企业文化和精神风貌。
  
  至11月9日,该联社各项存款余额达730760万元,市场份额57%,较年初净增595296万元,净增额度60%;各项贷款余额375803万元,市场份额60%,累计投放201641万元,有力地支持了县域经济发展。
  
  (供稿 董俊青 娄庆波)

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