扶沟县联社王耀同 "四举措"全面提升服务水平

踏雪倾天下

　　现代银行业的竞争归根结底是服务的竞争、科技水平的竞争，面对严峻的竞争形势，扶沟县联社王耀同，调动职工积极性强调"四举措"，创新服务手段，完善服务方式，调动职工积极性，不断创新金融产品、提升科技服务水平。　　
　　
　　一是以"三大工程"为抓手，做好普惠金融，打造良好的金融服务、消费环境，积极推动网上银行、手机银行等服务新产品的运用，加快布放离行式存取一体机等自助设备，确保年底前新增自助设备14台，POS机具130台，农民自助金融服务点16个，金燕IC卡发卡4万张。
　　
　　二是创新贷款营销方式，全面开通电话受理贷款业务，组织营销小分队深入流动服务，调动职工积极性宣传金融信贷政策，普及金融知识，实施现场办贷、登门办贷、阳光办贷，使农信社真正成为农民自己的银行。同时，创新担保方式，适应改革发展新形势，积极探索、开展林权、土地承包经营权和农村居民房屋产权"三权"抵押贷款新业务，当好县域经济发展的主力军。
　　
　　三是按照银监局豫银监办发〔2014〕9号文件要求，把全面提升农信社职工服务素质作为一项基础性工作来抓，开展"两标准"工程（银行网点服务语言标准化、服务流程标准化），与专业的培训服务机构合作，实施规范化服务，各网点配备大堂经理，统一便民服务工具，改善营业环境，在视觉、体验、服务上向客户展示全新的农村信用社社会形象。
　　
　　四是深入开展"银行服务比学赶超"活动，强化队伍建设，调动职工积极性推动文明单位和群众满意的基层站所创建活动，全面展示农信社良好的企业文化和精神风貌。
　　
　　至11月9日，该联社各项存款余额达730760万元，市场份额57%，较年初净增595296万元，净增额度60%；各项贷款余额375803万元，市场份额60%，累计投放201641万元，有力地支持了县域经济发展。
　　
　　（供稿 董俊青 娄庆波）