全州县“四举措”擦亮政府形象“第一窗口”

俊狼

全州县在开展党的群众路线教育实践活动中，着眼于即知即改、立行立改，采取明察暗访等形式整治窗口服务单位“四风”问题，着力擦亮政府形象的“第一窗口”。
      抓教育、触灵魂。全县组织所有单位开展“反‘四风’正身心”专题学习，严格按照反“四风”要求开展警示教育，学习对照焦裕禄、孔繁森等先锋模范，触灵魂深处，治“作风病”。对县行政服务中心的窗口办30多人进行文明道德和业务培训，提高服务意识。
      抓重点、下猛药。对明查暗访中曝光的有关“四风”方面的突出问题，逐一整改落实。对政务服务中心16个“第一窗口”单位存在办事流程不畅、工作作风不实，有的存在门难进、脸难看，有的工作人员有思想情绪等突出问题进行重点治理。县政务中心建立严格的督办问责机制，着力对门难进、脸难看、事难办，吃拿卡要、办事拖拉等问题彻查彻找，“猛药”施治。
      抓督查、防盲区。采取定期检查与随机抽查、明查与暗访相结合等方式，对窗口单位“四风”问题进行督办检查，县四家班子领导成员在不打招呼、不事先安排的情况下，先后深入县政务中心、医院等窗口单位进行“微服私访”，查看各单位出勤、业务办理、服务态度等情况。对有“病”的下猛药“治病”。县纪委会同有关部门突击暗访45个县直单位、6个乡镇和部分酒店茶庄，对发现的5位违规违章人员进行了处分并通报。为防止盲区现象，县委10个督导组深入各督导单位进行专项督办。新设立投诉箱16个、举报电话10部，畅通投诉举报渠道。
      抓“紧箍”、防反弹。为防止“窗口”单位“四风”问题反弹，县、乡镇窗口服务单位全部进驻县、乡镇政务中心，实现标准化管理；严格落实谁审批办理谁负责制度，减少单位内部层级审批，简化办事流程；严格落实办事程序、办结时限公开制度，窗口责任单位在服务大厅和网络等媒体公开相关服务内容和标准，方便群众办事；严格落实责任追究制度，对吃拿卡要、违规审批、不作为等行为，发现一起处理一起，决不姑息迁就。
来源：全州县委宣传部  新华网
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