消费者“定金”与“订金”没分清 产生纠纷很头疼

狮兄

（记者秦紫霞　通讯员蓝陈鹍）3月11日，叠彩区工商局城北工商所接到一起消费投诉，消费者唐女士于2011年3月在中山北路家私精品家具城某家具店订购了6000元的家具。当时缴纳了1000元订金，约定在2011年8月左右交货。后来因为延迟交房，唐女士在今年3月9日持订货合同到该家具店提货。让唐女士没想到的是，家具店主认为，唐女士超过提货时间太久，之前的订货合同已作废，而且唐女士缴纳的款项是“定金”，如果违约，是不能退款的。唐女士向工商部门求助，经城北工商所调解，双方达成了一致，唐女士在该家具店购买一张床一张桌子，货价3860元，唐女士再补给家具店货款2860元。
      在“3·15”来临之际，工商部门提醒广大消费者，在购买商品缴纳款项时、一定要分清“定金”和“订金”的区别。
      合同上是“定金”的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的20%。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与家具销售者协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。
      工商部门执法人员还提醒消费者，除了看清是“定金”还是“订金”，还应明确提货时间以及缴款方式。当消费者因故无法按期提货时，应与商家协调，最好形成文字，以保障消费者合法权益。

Ben

学习了

轻声的问候

客人一年多还不取货，店家没收定金没错。如果客人和店家沟通了当然好说。