全州圆通物流超级特烂

方欣 · 发表于 2012-4-13 23:09:44

我在淘宝网上买了2件衣服，今天早上到全州，中午刚起床，还没有梳洗好就接到电话说我的包裹到了，心中一阵高兴，结果物流人员说下来拿《我家住5楼》我一阵不快，说你上来，，他直接拒绝我说不上，说他的公司在灵川，都给我送到楼下了，说要就下来拿，不要就等哪天他有空了才给我送上门……这是一个物流人员应该说出的话吗？
下午我打了2个电话去圆通公司去投诉，一样是态度不好，说工作人员每天都要送那么多的货要送，不可能每家都送到5.6楼的。试问大家，不要说顾客是上帝的话，换个角度，今天我不是拿货，我是要邮递东西，那么你们是不是一定会上门服务了？再说每天的100个顾客，也许有80个家住有小区物业管理的，你们可以放在那里，剩下的20户要求你们送货上门就不会给送吗?这个就是工作态度的问题了，如果你嫌弃爬楼难，你可以选择不做这份工作的，没有任何一个人用枪逼着你去做吧，都是自己愿意去做的职业，怎么会有那么可恶的心态，建议大家以后物流不要选择圆通物流

蕾妮 · 发表于 2012-4-13 23:12:56

一般都不送上楼的，快递员车上那么多包裹，他给你送上去，包裹丢了，你赔啊，你只发了几十块，甚至十来块钱的快递费，那么远给你运过来，给你送到了楼下就知足吧，你真的是上帝啊，你真是太懒了

大力水饺 · 发表于 2012-4-13 23:12:47

还是顺丰好点，但就是太贵了。

天堂之音 · 发表于 2012-4-13 23:12:34

这种小事也要发个帖来说 LZ鄙视你

传说中的猪 · 发表于 2012-4-13 23:12:22

它是第二烂，最烂是申通。。。

静儿 · 发表于 2012-4-13 23:12:05

我喜欢用圆通
楼主换位思考吧，那么一大堆货，人家上楼，那货哪个看？对你一个人负责，你一个人爽了，那对于其它的收货人呢？
体谅下吧

浪人 · 发表于 2012-4-13 23:11:35

楼主在5楼当上帝！

杰罗姆 · 发表于 2012-4-13 23:11:26

一般都不上门的，无论哪家，包括顺风。

潮之风 · 发表于 2012-4-13 23:11:16

在服务行业确实应该是服务到位，就是顾客是上帝，如果你真的觉得这家不行那你可以换一家，但是我们人活在这个社会里不仅仅是有要求索取，我们还有一种东西叫同情心和同理心，相互换个角度其实也就好了，中国处在这个变革的过程中，加之中国人口众多你也应该多理解人家是为了养家糊口不容易，得饶人处且饶人。你为人家着想一下，换做是你的父亲、叔叔、伯伯、哥哥、亲戚等是那个送快递的人员，每一个客人都像你这样要求，你是神马感觉？

可胜则胜 · 发表于 2012-4-13 23:11:08

是的，我今天也刚好有快递，我在单位上班离家40多公里咧，人家一个电话我没有办法回去就叫我的同学去拿了，我住七楼还不是这样，人家送到家门口已经不错了，你别以为你是皇帝哦，在家等着就好，打工仔也蛮难得，体谅人家一些，社会就和谐一些。

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