桂林全州182名老人赴韩国全州市“认亲”

空中的尘

“没想到护照这么快就办好了！”近日，住全州县全州镇民主路的60岁老人唐小花拿到护照后喜笑颜开。今年9月，全州县与韩国全州市“结缘相亲”，签署并交换了关于加强交流的意向书。两地不仅地名相同，而且居民的文化、生活习俗等也有不少相似之处，令两地老年人表现出浓厚的兴趣，纷纷相互往来旅游和“认亲”。该县公安局出入境管理处、老龄委等部门不断推出便民新举措，尽最大能力帮助老年人赴韩旅游。截至12月21日，该县公安局出入境管理处已为182名老人办理了护照，赴韩国的全州市、首尔市等地旅游和“认亲”。
为最大化加速老年人出国手续的办理，该县公安局出入境管理处对老年人办护照“特事特办”，开辟预约服务、延时服务、上门服务、绿色通道等，方便老年人随时办理相关手续。至目前，该县公安局出入境管理处共受理60岁以上老人出国申请600多人次，同比翻了一番。
为最大化地提高群众满意度，该县公安局出入境管理处还推行“加”服务、“减”时限、“乘”效能、“除”矛盾的“加减乘除”工作法，对工作中经常遇到的特殊情况，不断尝试创新各种贴心服务，优化工作流程、简化申请手续、拓宽服务内容、延伸服务触角，将严格执法和便民利民有效结合起来，最大程度地优先服务老年人这一特殊群体。今年以来，出入境管理窗口前台取得了服务受理“零推脱”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”的好成绩。