市民在用手机号莫名落入他人名下 电信称业务差错

天成

市民在用手机号莫名落入他人名下 电信称业务差错
2013-3-18 8:53:00　来源: 桂林生活网—桂林晚报 作者：记者刘毅
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    （记者刘毅）市民曾先生到一营业厅为妻子的电信号码手机充话费，却发现还在使用的手机号竟然落入了他人名下。电信公司解释是“业务差错”，已将号码转回，但曾先生对电信公司的答复与处理结果均不满意。昨天，他拨通了本报热线。

    曾先生说，“133××××9999”这个号码是他2006年用妻子的身份证申请办理的，但一直由他使用，每月的通讯费平均在200元左右。从去年开始，由于他购买了新手机，又办理了新卡，他就在“9999”号码的手机上设置了呼叫转移，把打入的电话都转接到了新号码上，较少使用“9999”了。

    今年1月底，朋友却告诉曾先生，拨打“9999”号码时却被告知该号码已停机。以为欠费的曾先生到中国电信一营业厅为该号码交费，但令他不可思议的是：营业员说，此“9999”号码户主名不是他的妻子，而是一个陌生人的名字。

    曾先生纳闷，这个手机号他用了7年了，为何莫名其妙地就变成别人的了？他说由于尾号是4连号，曾有人出价3000元购买他妻子的“9999”，但他拒绝了。

    为了留下证据，曾先生于今年1月28日为该手机号充入200元话费，并拿到了电信公司提供的发票。记者在这张发票上看见，用户名称一栏印着“罗×”，而曾先生说自己妻子姓赵。

    当天，曾先生致电“10000”号，电信客服人员给出的解释是：“操作失误。”而曾先生对此答复并不满意。曾先生说，他特意到营业厅询问如何更换手机号码户主，营业员表示，必须要户主本人携带身份证才能办理。

    次日，电信客服人员告知曾先生，号码已经转回他妻子名下，并通知他到公司领取新卡。由于不满处理结果，曾先生未去领卡。

    为此，他多次打电话到各级电信部门投诉，均得不到令他满意的答复。他也曾到市消协投诉，但协调未果，事情一直僵持至今。

    昨天，记者与中国电信桂林分公司办公室一位工作人员取得了联系。该工作人员称已知晓此事，她表示，该号码户主变更是该公司一位营业员业务差错所致，“输错一个数字，就把他（曾先生）妻子的号码转出去了”。她还表示，公司目前已将号码转回到了曾先生妻子名下，并打算按照该手机号码套餐资费的2倍金额做出赔偿。

一个白痴

明显是电信公司想把号码卖个高价，无辜剥夺消费者的权益，霸王之道啊

王家昌

怎么能这样，也太不小心了

Arthur

低级营业员工能篡改客户信息！呵呵！ 淡然也可以读取！而且可以在没有身份证明的情况下随便搞定！呵呵！ 明白了吧！ 这就是帖子的意义！