呼吁春运期间，提升铁路窗口服务部门服务质量

菜蜂

我于今天下午3点半到广西兴安火车站1号售票窗口购买K816次兴安到全州火车票，由于人比较多，排了20分钟才轮到我买票，当时上班的售票员（女大约40岁左右，带耳钉）服务态度非常差，票价11元，我给她20元，她不但没有使用文明用语，而且还以没有零钱可以找给我的理由叫客户自己去找零钱再来买票。作为窗口服务部门具备零钱是服务客户基本的要求，她不但没有遵守这个基本要求，还用很难听的话语去责怪客户，让客户的感觉好像在用兴安话在骂人，口出投诉她也不怕话话语，让人感觉非常嚣张。让客户当场非常难堪，感觉受到侮辱。现在是春运时期，呼吁提高铁路服务部门提升整体服务质量，也请求铁路局管理人员对窗口服务部门员工上岗服务考核要有求，请各位网友一起监督。

星空

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