邮寄贵重物品，你敢找圆通快递吗？

大佬明 · 发表于 2012-5-6 09:13:22

4月29日下午，因在淘宝上购买一件衣服大小不合适需要退换，故到理工大学圆通公司营业网点处邮寄。对方迟迟未收到。我多次在网上查找清单未果，在此期间，圆通公司既未打电话给我告知情况，也为作出任何解释说明。直到今天中午我连打3个电话，他们才告知我货物已被扣留在营业网点内，什么时候能拿出来不知道，让我去给派出所打电话，让警察来解决。我问了警察，警察说是他们公司内部同纠纷问题，要我再找圆通。我再打圆通，他们就耍起无赖，不但不道歉，而且盛气凌人，气势汹汹，好像我在找他得麻烦，我话未说完，他就把电话撂了，再未打通。
圆通公司出了这样的事，原本也无可厚非，只要能及时地将快件邮出，并向客户作出道歉，我相信大家都能谅解。没有想到，圆通公司竟是这样处理危机公关，竟是这样置客户的利益于不顾，不负责任，令人心寒！
我很庆幸，自己的货物只是两件普通衣物，不值几个钱，若是真有什么贵重物品，你敢找圆通快递吗？想来后怕！

一路混 · 发表于 2012-5-6 09:13:36

报案啊，笨！！

大佬明 · 发表于 2012-5-6 09:13:47

你以为我给警察打电话，是请他聊天喝茶啊！

大海 · 发表于 2012-5-6 09:13:59

是不是员工造反了

蓝黑军团 · 发表于 2012-5-6 09:14:25

51放假前2天的东西，现在还没有收到。应该找谁解决问题？？？？

星河 · 发表于 2012-5-6 09:14:36

我们重来都是找信誉比较好的

江大民 · 发表于 2012-5-6 09:14:50

今天我还被申通坑了一回，8包千层酥，一个纸盒包装，签收时没当场验货（快递员很熟了的），打开来一看，居然少了一包，再仔细看，原来箱子底部被开了一小口，靠。

逍遥仙 · 发表于 2012-5-6 09:15:05

是有点怕怕滴

大佬明 · 发表于 2012-5-6 09:15:36

另外，像圆通公司这种私扣他人物品的行为，是否违法？如何杜绝此类事件的发生？监管部门的监管缺失，如何保障消费者的权益？由谁来赔偿我在此期间的损失？

Liutao · 发表于 2012-5-6 09:15:51

回复点点楼头细雨
另外，像圆通公司这种私扣他人物品的行为，是否违法？如何杜绝此类事件的发生 ...

违反了合同，属于民事纠纷。
如何杜绝的问题，以后不要再帮衬它就行了，快递公司内部纠纷扯不清却扣留客户货物，严重侵害了客户权益行业影响自身的商誉，如果经常发生这样的事情，公司自然没有生意。

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