网上团购消费者权益怎么保证？金马美发店如此做法合理吗？

个性

之前在桂林生活网团购了两份16.8元的桂林金马美发店洗剪吹的团购券，商家标明的到期日是2014年4月30日，今天是4月21日，我们两人到金马乐群店进行消费。进店第一件事就把单号和密码给了收银台，收银小姐安排我们其中一人去洗头，估计当时店员少安排不了两人，谁知道过了一会说是我们这个团购不给用了，早就到期了，我们说没有啊，明明显示到30号嘛，店里人员就说是生活网搞错了，我们说如果是生活网搞错那应该你们店家和它联系，我们既然购买了而且又在你的效期内使用那就应该给使用，因为我们这也是合同生效的，不能你现在讲不能用就不给用，店内人员讲要用就要按现在25.8的资费补足差价。我们就又和他们辩论，由于当时店内还有顾客，他们就说晚点再说，那就继续帮洗头，另个人还在等，过了下又来说既然已经帮我们一个人洗了头那就给我们用一张，剩下一张让我们上网退掉，我们就又争论，旁边有个消费者听不下去了就讲她也认为应该给我们消费，本来就是金马店不对，不能把这个他们认为的失误转嫁到消费者头上，我们还通过电话和他们的一位女性店长沟通，谁知道那店长素质实在够差，尽然把电话挂了，我们要求找老板来沟通，原是认为金马店是桂林的老店，老板也还不至于差这几块钱，但店员始终不帮联系老板，并说老板的意思也是不给用，我们就说那我们就投诉12315，他们就说你们要投诉就投诉呗。由于当时已经接近十二点，工商局电话无人接听，所以现在还没有投诉到，只打通了12415的电话，是让我们把资料拿到工商局，觉得纳闷的是，难道以后在网上团购了，如果商家不高兴不给消费了，那消费者权益谁来保障？

亨利

到美团投诉，有奖励的喔，我上次在北海投诉得了十元
来自: Android客户端