全州县工商局积极应对网络舆情

三月阳光

随着互联网的快速发展，网络已成为人民群众表达诉求和意见的重要平台，为加强舆论引导，优化舆论环境，全州县工商局积极应对，努力提高网络舆情监控处置能力, 促进依法行政，有效维护工商部门良好形象。
    一是加强网络舆情队伍的建设，建立网络舆情收集机制。该局以办公室为核心，整合各个业务股室及基层工商所，建立网络舆情监测网络，并指定工作责任心强的年轻干部为舆情信息员，加强网络舆情监测和突发事件监测，每天对各大型门户网站、全州热门网站、工商论坛、百度贴吧、论坛留言等不定时浏览，及时掌控舆情动态，确保对该局工商新闻报道和论坛中出现的一些敏感话题或负面信息及时发现不遗漏，并做好网址、内容、点击量等相关监测信息记录，对网络舆情做到早发现、早报告、早处置。
    二是正确分析研判网络舆情，建立网络舆情管理
    随着互联网的快速发展，网络已成为人民群众表达诉求和意见的重要平台，为加强舆论引导，优化舆论环境，全州县工商局积极应对，努力提高网络舆情监控处置能力, 促进依法行政，有效维护工商部门良好形象。
    一是加强网络舆情队伍的建设，建立网络舆情收集机制。该局以办公室为核心，整合各个业务股室及基层工商所，建立网络舆情监测网络，并指定工作责任心强的年轻干部为舆情信息员，加强网络舆情监测和突发事件监测，每天对各大型门户网站、全州热门网站、工商论坛、百度贴吧、论坛留言等不定时浏览，及时掌控舆情动态，确保对该局工商新闻报道和论坛中出现的一些敏感话题或负面信息及时发现不遗漏，并做好网址、内容、点击量等相关监测信息记录，对网络舆情做到早发现、早报告、早处置。
    二是正确分析研判网络舆情，建立网络舆情管理反馈机制。对收集的重要舆情信息准确研判，快速进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，及时分流相关股室负责解决，要求网上投诉有结果、处理有时限、建议有回音，对涉及职责范围的咨询、投诉、意见和建议，要求在规定时限内尽早给予回复，并注意舆情的后期收集和反馈。对于个别干部群众对工商部门出现的有疑惑、有情绪的舆情信息，以诚实、平等的态度多做解释、理顺情绪、化解矛盾的工作，以防止事态扩大化，尽量减轻负面效应。
    三是畅通社会舆论监督渠道，建立完善网络舆情沟通机制。为了使社会更加了解工商、理解工商、支持工商，该局加大政务公开工作力度，通过政务公开栏、政务信息网、电子显示屏、宣传栏、新闻媒体等各种载体公开办事程序、办案程序、收费项目、收费依据，服务承诺等，为社会群众提供高效透明的办事服务环境。认真参加当地党委、政府组织的政风行风评议，倾听民声，提升人民群众对工商部门的满意度。同时还注重加强与县委宣传部、公安等部门的联系协调，拓宽与网络媒体的沟通渠道，争取其理解、支持和配合工商工作。
来源：全州县工商局   （周振宇） 新华网
http://www.gx.xinhuanet.com/dtzx/guilin/qz/2013-05/15/c_115774496.htm

阿忠

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