全州县工商局多举措助推物流业健康有序发展

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随着市场经济的快速发展，物流业对优化产业结构、增强企业发展后劲、提高经济运行质量有巨大促进作用，同时也部分经营主体存在不具备从业资格，管理不规范；订立合同设玄机，暗藏霸王条款，影响整个物流行业经营秩序和交易诚信。广西全州县工商局以加强物流行业监管为突破口，从市场监管、政策扶持、行政指导、行业自律等方面全面规范和扶持物流业，不断强化执法力度，解决辖区目前物流行业存在的突出问题，助推该行业健康有序发展。
一、严格准入关，规范经营资格。不断改进服务水平，提升工作效率，严格把好准入关口。按照《物流市场管理办法》及注册登记类法律法规的相关规定，对不具备物流准入资格条件的不予登记。同时，结合无照经营查处取缔专项整治工作，对从事物流业务及物流代理、代办、中转等业务的市场主体进行了全面清查，逐个审核，对未取得营业执照或物流业务经营许可的“黑物流”，坚决依法予以取缔。
二、营造宽松发展环境，加大政策扶持力度。放宽和规范市场准入条件，对物流业经营者实行“三个放宽、五项承诺”，即:放宽经营范围限制，非禁即入；放宽经营方式限制，支持企业连锁经营；放宽外商投资服务业经营限制。对名称预先核准、个体工商户登记、有限责任公司设立登记、户外广告登记、抵押登记明确承诺办理时限和要求，为其提供宽松发展环境。抓好登记注册环节，提高工作效能。推行首办负责制、政务承诺制、限时办结制、服务承诺制等各项制度。积极寻求依法行政和热情服务的结合点，将登记工作的流程和要求进行公示，编印登记材料示范文本，开辟物流业办照“绿色通道”，协调解决登记中各种复杂问题，提高登记注册效率，积极提供方便、快捷和优质高效的注册登记服务，促进物流市场主体集聚发展。
三、加强行政指导，规范服务行为。针对物流行业消费者投诉问题集中，行业合同条款不规范等问题，通过发放宣传资料，上门宣传法律法规等方式，加大对物流行业的行政指导力度，督促经营户建立消费纠纷处理机制，着力解决物流行业中出现的收寄超期、处理纠纷不及时等问题。
四、引导企业诚信经营，规范行业自律。该局以开展“守合同、重信用”活动为契机，积极引导物流经营户遵守服务承诺，自觉清理格式合同“霸王条款”，避免出现服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理、收费标准随意等问题；同时结合日常巡查和消费投诉举报发现的问题行政约谈快递企业，向其宣传快递行业相关规范，倡导诚信经营，促其提高信用意识，完善信用制度。
今年以来，该局共出动执法人员69人次，检查物流主体26个，对辖区内18个物流合同进行了备案登记，发放行政指导提醒书、行政指导约谈通知书等15份，进行行业约谈9次成功调解物流行业的投诉举报12件，保障了消费者的合法权益，促进了辖区物流业的健康有序发展。