全州践行群众路线立行立改惠民生

暗暗一笑

“自一板桥拆除重新修建来，我们到江南办事很不方便，要绕很远的路，坐慢慢摇来回得发10元，现在好了有了公交车，只要发两块钱就能到江南那边办好事。”4月16日，家住全州县玉龙花园的李阿姨第一次坐公交车去民政局办事，一下公交就激动地说。这是该县针对群众呼声最大的一板桥浮桥因汛期被拆出行难的问题，为解决群众出行方便办事。从4月16日，决定新开通财政局经过桂黄路到玉龙花园公交线，公交车从早上6点到晚上11点，每20分钟一趟，也是该县立行立改惠民生的一个缩影。

      据悉，自开展党的群众路线教育实践活动来，该县针对征求意见中反映的职能透明度不够、服务态度热情不够、办事效率不高等问题，认真对照工作职责和实际，设立“一室一岗”，建立“六项制度”，立行立改办实事惠民生取得了实效。
      “一室”即在办公室第一个窗口设立信访接待室，明确专职工作人员负责接待群众来访诉求登记，解疑释惑。对群众反映的合理诉求，能够解决的现场予以解决；一时不能解决的诉求，依据政策耐心细致地做好思想工作，并梳理分类登记，按照属地管理的原则，及时转交有关部门、乡镇负责调查处理；对群众反映突出的热点难点问题，及时形成信访专报，呈送当日值班县领导批示，转交有关部门、乡镇办理，并及时答复。目前止，据统计现场解决答复来访群众11批63余人次，转交办理群众来访16批85余人次，形成信访专报3期，及时妥善处理了土地纠纷、征地搬迁、拖欠农民工工资、侵占群众利益等一批信访事项。
      “一岗”即在每个单位办公室门口设立干部监督岗，干部监督岗包括该股室分管领导，股长、副股长、一般干部的姓名、职务、职责，并设立注明当开在岗去向的干部去向牌，在乡镇详细地标明下村联系领导、干部、技术的名字和电话，以及各切块组人员，及有关办事的流程所需要的材料，极大地方便了群众办事。
      “把致富的信息带下去，把群众的意见捎上来，把能办的事情解决好，把复杂的事情细分掉”。该县主要领导说。该县围绕“群众怎么盼，领导怎么办，干部怎么干”在全县范围内建立并推行“六项制度”转变干部工作作风：机关管理制度，着力解决人、财、物监管不力，工作纪律松弛问题；建立基层信息调研《民情日记》制度，要求县领导每月下基层调研不少于6天，乡镇领导不少于12天，戴斗笠，带笔记本走村串户，找经济能人和不少于5名农户谈心，认真做好笔记，着力解决不了解民情民意，不关心群众疾苦的问题；入村帮户制度，要求领导、党员干部联系帮助一户贫困户或种植户，找困难群众了解实情，有针对性找到致富路帮扶他们，着力解决干部作风浮漂，下村组、访农户不落实的问题，该县凤凰乡采取下村入户的干部和技术的名字、电话挂在村委和每个自然村公共场所，从而缓解了群众办事和技术问题；“首问责任”制度，就是基层和群众到各级机关来咨询或办事，机关里第一位被问的同志必须主动热情接待，属于自己职责范围的，要及时处理，不允许以任何理由推脱、刁难，不属于自己职责范围的，应将来人引领到责任部门或科室，交代有关责任人，如果责任人不在办公室，应主动帮助联系，找到责任人，或者承诺向责任人转告，着力解决机关门难进、脸难看、话难听、事难办等问题；每日公务公示制度，着力解决上班无人、去向不明，群众办事找不到人的问题；夜间和节假日值班制度，要求乡镇干部在单位一周住三夜，下村联系干部要在村委一月要住10天，县纪委采取暗访和电话联系方式查岗，杀住“走读”。着力解决乡机关出现的“空城计”问题。目前，全县5000余名机关干部和技术人员，深入田间地头，倾听群众呼声，了解群众疾苦，先后走访农户近万家，搜集农民意见1360余条，解决农村突出问题134个。有力地促进了农村的经济发展和社会稳定。
    来源：全州县委宣传部  （王华成）

唐梓恒

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