桂林给近千名老人戴"我需要帮助"蓝手环 推行助老善举

一路混

昨天，一位佩戴着黄色手环的志愿者在一位独居老人的家帮她调试电器。

昨天下午，秀峰区星光老年之家几位戴着蓝色手环的老人高兴地挥手。
      ■核心提示
      老年人，特别是患有老年痴呆症的老人独自出门时，很容易迷路、走失、跌倒，媒体也常呼吁给老人佩戴身份信息卡，以便在老人走失时能让民警、好心人尽快联系上老人家属。
      据统计，目前桂林市60岁以上的老年人已达70多万人，占全市总人口的14.77%，其中市区10.52万人，占市区人口的13.92%，高于全国13.26%、全区13.11%的平均水平。而于今年7月1日实施的新版《老年人权益保障法》中，首次提出了老人的“社会照料”和“宜居环境”要求。
      在这样的背景下，桂林相关部门借鉴国内外城市的先进做法，推出了给老年人佩戴着代表“我需要帮助”的蓝手环，给志愿者佩戴着代表“我愿意帮助您”的黄手环，并通过12349公益热线将两者联系起来。
      近段时间以来，桂林街头悄悄出现了两种戴着特殊硅胶手环的人：佩戴蓝色手环的老年人，和佩戴黄色手环的年轻人。他们可不是为了赶时髦，这两种颜色的手环分别代表着“需要帮助的老人”和“提供帮助的志愿者”。
      目前，桂林已有近1000名老人戴上了蓝手环，有200多名志愿者戴上了黄手环。今年6—7月，12349公益热线共接到蓝手环老人来电255个，其中求助来电185个，黄手环志愿者为蓝手环老人解决问题179个，解决率达97%。
      ●老人的蓝手环：我需要帮助
      昨天下午，下了大半天的雨终于停了，古南门畔，清新的空气里飘荡着树木的清香，几位白发老人走出秀峰区星光老年之家，搬了几张椅子，坐在墙根下闲聊着。说笑中，老人们手腕上的天蓝色硅胶手环格外醒目。
      96岁的黄奶奶说，“只要出门，这个手环我总戴着。”黄奶奶说，有些年轻人以为他们戴蓝手环是为了赶时髦，但实际上，“这个蓝手环是老人们发出的‘求助信号’，戴着蓝手环的老人都是在明确告诉大家：我需要帮助。”
      记者仔细观察了老人们佩戴的蓝手环，发现外侧印有“12349公益热线”的字眼，内侧是一串数字。
      桂林12349服务中心负责人王佩民说，“12349”公益热线是由市老龄办和民政部门共同主导的一个为老年人提供服务的公益服务平台，这个号码也是全国统一的老年人公益服务热线号码，只要老人需要帮助，比如迷路、犯病、维修家电、家政、就医、陪聊等，都可以拨打12349寻求帮助。而蓝手环内侧的一串数字是每个蓝手环独有的编码，代表着老人在申领蓝手环时填写的姓名、年龄、家人联系方式等资料。
      也就是说，如果市民发现佩戴蓝手环的老人需要帮助，只要拨打12349，12349热线工作人员就能通过编码，查询到老人的身份资料，并及时联系上老人的家属。因此，12349也被称为老年人的生活救助110。
      记者从12349服务中心了解到，自今年5月开始，12349公益服务平台已免费发放3000个蓝手环到市区各个社区，有近1000名老人已经戴上了蓝手环。“可以预见，以后桂林街头戴着蓝手环的老人会越来越多。”王佩民说。
      ●志愿者的黄手环：我愿意帮助您
      而与蓝手环对应的，是黄手环。
      77岁的林奶奶是位独居老人，昨天中午她打开电视和DVD想放首歌来听，没想到只有背景音却听不到歌声，“晓不得哪里出了问题？”林奶奶拿起电话，按蓝手环上的号码拨通了12349，想找人来看看。
      昨天下午3点多，志愿者小易来到丽中路一栋居民楼的一楼：“林奶奶，我是12349的志愿者，我来看您了。”小易的手上佩戴着一个和蓝手环质地相同的硅胶手环，不过这个手环是明艳的黄色。
      很快，小易熟练地把电器调试好，很快就帮林奶奶把问题解决了。
      “太谢谢你们了，有你们，我真的放心。”林奶奶说，“这两年，因为年纪大了，身体也不如以前了，我真的蛮害怕走在路上晕倒了、出现什么情况，要是没人帮我那该怎么办？”今年5月的一个周日，她家附近正好举行了桂林12349公益服务热线走进社区的活动，她在现场了解到，“这个热线是专门帮助老人家的。”
      不久，林奶奶领到了属于自己的蓝手环，第二天，因为家里的微波炉出了毛病，她就试着拨打了手环上的12349，“接电话那个小姑娘说话声音真好听，她很详细地记录了我的需求，很快，就有人来为我修好了微波炉。”
      林奶奶说，“儿女都在外面忙工作，尤其是儿子又远在广东，有点什么事情没个人帮忙是蛮焦心的。”而自从有了12349，她放心得多了，现在，她出门总是戴着蓝手环，而看到那些戴着黄手环的志愿者，她就觉得格外温暖亲切。
      志愿者小易说，据他了解，现在很多老人是独自居住的，部分老人可能几个月才能见上子女一面，但是老年人因为身体衰老、记忆退化等原因，往往容易出现突发状况，从小处来说，可能是日常生活出现麻烦，从大处来说可能是走失、街头犯病，遇到这样的情况，黄手环志愿者都会竭尽全力给予帮助，解决老人们在家、出门的各种难题。
      记者从12349服务中心了解到，在桂林，像小易这样为蓝手环老人提供公益服务的黄手环志愿者，自7月出现以来，目前已经有200多人。
      据统计，今年6—7月，12349共接到蓝手环老人来电255个，其中求助来电185个，黄手环志愿者为蓝手环老人解决问题179个，解决率达97%。
      ●借鉴改良而来的蓝手环
      据了解，给老人佩戴硅胶手环起源于欧美国家，并已有10多年历史。
      10多年前，美国开始为身患阿尔茨海默病（老年痴呆症）的老人佩戴硅胶手环，帮助老人在走失时能安全回家。在欧洲不少国家，患有阿尔茨海默病的老人也佩戴有硅胶手环，手环上有印制的统一标识，手环里放置有老人家属的联系方式等信息，一旦老人走失，便于及时寻找到他们的家人。在国外，硅胶手环被称作“安全回家计划”。
      据资料统计，目前全球有3560万人患阿尔茨海默症，我国目前则有1000万痴呆患者，而患老年痴呆症的老人走失概率比较高。为此，2012年，卫生部、中央电视台、中国人口福利基金会联合开展“我的父亲母亲”公益行动，并设计了专用手环，适用于患有阿尔茨海默症、有走失风险或走失概率较高的老人。
      而随着我国老年人口的增加，以及新版《老年人权益保护法》的实施，全社会对老年人的关注日益加强。“在这个基础上，我们最初设计了老人佩戴的蓝、绿、红三种颜色的手环，以及志愿者佩戴的黄手环，最终我们将为老人们全部统一为蓝手环。”
      王佩民说，国内外的做法和经验值得借鉴，所以桂林推广的蓝手环，同样用硅胶材质制成，柔软舒适、无毒无味，并且在标示老人信息上进行了改良。
      在国外和国内其他城市，手环上有一个“表盘”，打开后是一个“信息存放口”，里面存放着写有老人信息的一张纸条。但这样存在信息被不法分子利用的隐患，所以，桂林推广的手环将“信息存放口”改为了一串数字编码，只有12349的工作人员才能查询到老人信息，这样既保留了信息卡片的功能，又保护了老人的信息安全。
      此外，国内外不少地区只会给患有阿尔茨海默病的老人佩戴手环，而“我们的‘蓝手环’则是所有老人都可以佩戴、使用。”
      ●我们需要更多“黄手环”
      据统计，桂林市60岁以上的老年人已达70多万人，占全市总人口的14.77%，其中桂林市区10.52万人，占市区人口的13.92%，高于全国13.26%、全区13.11%的平均水平。而于今年7月1日实施的新版《老年人权益保障法》中，首次提出了老人的“社会照料”和“宜居环境”要求。
      市老龄办有关负责人说，桂林作为全国服务业综合改革试点区域城市，承担着探索社会化养老服务示范工程建设以及填补我国社会化养老服务领域的标准空白的重任。蓝手环和黄手环也应运而生，体现着“照料”和“宜居”的意义。
      不过，前文也曾提到，目前桂林市区已有近1000名老人佩戴了蓝手环，而黄手环志愿者只有200多人。“我们正致力于发动更多志愿者加入养老服务队伍，让更多人一听说‘黄手环’，就知道是养老、助老公益服务志愿者。”王佩民说，在桂林，爱心手环还是新生事物，所以首先要让更多市民了解爱心手环，认识蓝手环、黄手环的意义，才能帮助更多老人。
      “每个人都希望自己的父母能过得好一点，将心比心，爱心手环就是要让‘我们的父亲母亲’过得更好，因此，我们需要更多的‘黄手环’。”王佩民说，这是情感的传递，也是社会保障发展的必然趋势。
      记者阳颜　谭熙　见习记者刘净伶/文　记者李凯/摄

一路混

人人心中都有“黄手环”

    陆汝安

      蓝手环代表老人求助，黄手环代表帮助老人，是为爱心手环。
      爱心手环在桂林的推出，是好事。创建全国文明城市的桂林，需要这样实实在在的文明建设之举；老龄化率高于全国平均水平的桂林，在构建社会化养老服务体系的征途中，也需要这样有益的探索。
      爱心手环及其背后的“12349”公益热线的建立，当然得益于政府部门的牵头和推动，也得益于志愿者的参与。但是，要使爱心手环真正发挥作用，光靠政府部门和志愿者显然不够。
      因为，相对于桂林70多万的老人，政府力量毕竟有限，志愿者数量也毕竟有限。政府部门固然可以发放更多的蓝色手环，也可以发动更多的志愿者戴上黄手环。但是，如果只将爱心手环看成是政府的事情，将其仅限于志愿者与老人之间的对接和互动，恐怕最终效果还是难如人意。
      “蓝手环”离不开“黄手环”。要确保每一个遇到困难的老人都得到及时救助，应该做到人人心中都有“黄手环”。
      也就是说，我们不一定要真正戴上黄手环，但是在遇到有困难老人的时候，都应该懂得怎样借助爱心手环和“12349”公益热线，来帮助老人。人人都来敬老助老，每一个老人才能无忧无惧。
      这，也正是爱心手环的初衷所在吧？