全州县人民医院：心系医院情洒患者

三月阳光

如今，走进全州县人民医院，绿树成荫的院舍、一站式服务的就医环境、融洽的医患关系让人有宾至如归之感。院领导坦言，变化源于该院今年7月以来开展的“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，从而提升了医卫水平，改善了医患关系与就医环境。

活动开展以来，该院启动了现场和电话等多种方式预约的“门诊预约诊疗”活动，有效解决了群众“看病难”。该院还推行“三先三后”（先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费）和“先诊疗、后结算”模式的急诊抢救“绿色通道”等制度，确保了患者及时有效地得到救治。

同时，该院积极开展“优质护理服务示范工程”活动，全面提高医院临床护理工作水平；该院还主动向群众“开门”纳谏，聘请院外行风监督员，公开投诉电话号码，设立意见箱、意见簿，对住院患者进行满意度调查和回访。该院还定期或不定期安排医务人员到基层医疗卫生机构开展帮扶工作。

据悉，自今年6月该院实行住院每日清单以来，患者住院的一切开支都如在超市购物一样清楚明了，医院同时还规定医师开超过100元人民币的大额处方或给患者做大检查，都必须经住院患者或其家属签字同意才能实施，否则视为违规，将受到通报批评和经济处罚。

今年7月，该院还开始就老年性白内障、鼻中膈偏曲等6个病种开展了临床路径，为患者节约了治疗时间和医疗费用，也提高了医院的工作效率、节约了医疗成本，实现了患者与医院的双赢。

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