广西全州县工商局加强“一会两站”深化红盾护农

夹心

为更好地维护农村广大消费者的合法权益，促进农村消费市场的繁荣稳定和发展，全州县工商局近年来加强“一会两站”工作，深化红盾护农，更好的推进了社会主义新农村建设。

一是组织业务熟练的工商所工作人员和培训合格的联络员（辖区乡镇村委主任）向农民讲解如何辨别假冒伪劣农资和进行消费维权的基本知识，提高当地农民的鉴别能力，增强农民的法律维权意识。

二是建立投诉举报三级联动机制。12315联络站与消费者投诉站合署办公，办公地点设在村委所在地。消费者投诉站在接到农民投诉后，进行调解的同时，还可以对群众投诉举报和典型案例进行统计，报当地工商所和消协分会，每月再由各工商所、分会汇总上报县局和县消协。

三是建立健全的投诉处理、信息反馈、档案管理等制度。12315联络站接到群众的投诉举报后，完整填写12315投诉举报表，由消费者投诉站进行调解，不论调解是否成功都记录在举报投诉处理表中，调解失败的报当地工商所处理，并做好档案的记录和保存以备工商所查阅。

（蒋力）