请问12315管这个事情吗？工商部门来看看，为我做主，作为消费者

Dorothy

本人今年7月初在中心广场的体育馆南侧的天之舞舞蹈中心办了一张卡，起初办卡是因为在网上买过体验卡，感觉那里教的舞还不错，而且可以天天去，就冲着这个，体验卡一到期，就去办了张年卡。谁知道，才过了两个月不到，他们要改制度了。原来可以天天来跳舞的制度，改为，一个星期只可以上两节课，而且卡内剩下的时间两个月只能缩短成一个月，一个月8节课，一节课一个小时。如此大大的课时缩水你让我怎么受得了。说的好听，由大课改为专班，教学更加精，其实就是想缩短我们的课时，他们改这种制度很突然的，学员只有接受这个制度，也不听学员是什么意见，学员更没有权力选择，强制性的，我还有10个月的年卡，于是就变成了他们所谓的5期专班，也就是5个月，一个月8个小时的课时，总体加起来就是40个课时。我办的是年卡呀，这种强制性的东西，试问就有几个人受得了，典型的欺骗消费者，当时如果知道他们要这样改革，我就不会选择去办年卡了。现在还不能退卡，他们说只要卡一经售出，绝对不能退卡，关键现在不是我的问题啊，是商家违背了学员的办卡初衷，缩短学员课时，让学员的权益受到伤害。不能选择退卡。真心觉得委屈，   最后我想问问各位懂的大侠，像我这种问题如果打12315的话他们会受理吗？有用吗？如果有工商部门的来看看这篇文章就最好了。我只是想退回我卡里剩下的钱，对于我这种工薪阶层来说，当初办卡实在因为爱好咬牙出血忍痛办卡的，现在只想拿回自己的权益。

Jerome

这是典型的违背合同案件，退款是轻而易举的。