求助：淘宝买东西用申通快递收到货货被掉包！

佳木

在淘宝买了个数码相机，没多贵，500块左右的机子，用的是申通快递，上个星期五收到了，快递员打电话说货到了，是我朋友下楼拿的（收货地址在4楼），见包装完好就签收了，拿上楼拆开一看里面只有一些相机的配件，主要物品数码相机，电池和内存卡都没有，马上联系卖家同时打电话给那个快递员让他赶快过来，卖家说可能是快递的掉了包，快递的上来了说包装完好应该是卖家发货那边的问题，我说这样能不能不签，他说不行，只能注明包装完好，我也没办法！联系卖家卖家那边说会和快递取得联系尽快给我个说法，结果卖家说开个他发货时候的称重证明给我，让我在自己这边快递也找他们开个证明看重量是否一致，我想问下大家申通快递到货到底会不会称重，要是他们互相推卸责任我应该怎么办，找淘宝客服投诉有用吗，毕竟已经签收了，卖家坚持肯定他发了货，肯定是快递的掉了包，是哪边掉包的还不清楚，请问大家应该怎么办，谢谢了！

乖乖仔

没有当面拆是你最大的错误 现在只有拒不确认收货 发照片去淘宝做证据了 不过估计成效不大 淘宝还是会把货款打给卖家的了