电信不负责，求解决，求帮忙啊

青野

我们村7户人在兴安电信缴了钱，说可以帮我们拉线然后是8M的光纤到户，2013年10月22日去营业厅办理的，到现在都没有去，期间打电话一直就说下礼拜，然后我们实在等不及了，电话问还不接的……现在电话10000号，直接说因为什么因为什么原因装不了，直接退钱。没有任何的补偿！！！我就奇怪了，凭什么缴了2个月的钱就因为他们说装不了就直接退钱啊，那期间我们的损失呢？装不了干嘛收我们的钱啊，而且两个月才告知我们装不了，那我可以认为是讹诈吗？我们交的钱你们拿去干嘛了呀？实在受怀疑！！！
求解决，求帮忙啊