全州县人民法院法院"三个到位、两个突出"化解涉诉信访案件

芳芳

为做好十八大期间涉诉信访稳定工作，今年以来，全州法院通过突出重点，强化措施，做到“三个到位”、“两个突出”，信访维稳工作成效明显。
司法公正，一心为民（广西全州县人民法院 沈宗贤）
“三个到位”：一是制度制定到位。通过加强制度建设，增强信访工作人员责任感和信访工作透明度，从而提高工作效率。二是时限要求到位。对群众来信来访案件，均由院办公室受理后，第一时间交办到各个部门由各分管领导督办，一周内给予答复，并将答复意见统一交到院办公室存档。三是监督执行到位。院办公室对正在办理的信访案件进行督查，及时了解和督促案件办理进度，做到信访工作有人抓，问题有人解决，矛盾有人调处。

“两个突出“：一是突出一个“情”字。院领导带头接访，用心换心，以情感人，以“礼”服人，绝不回避矛盾，绝不推诿扯皮。二是突出一个“稳”字。要求各个部门工作人员通过耐心细致工作，针对不同情况，拓宽与群众沟通的渠道，积极稳妥地解决群众实际困难和上访问题。

截至目前，本院共收到上级转来和群众来信69件，接待群众来访36次91人，信访案件与去年同期相比下降46%，没有发生群体非正常越级上访案件，并成功调处全州县中心广场65户业主诉开发商商品房销售合同纠纷案件，为群众挽回经济损失130多万元。

来源：（广西壮族自治区全州县人民法院 胡娟 沈宗贤）光明网