全州人论坛

标题: 对万达的管理与服务真是不敢恭维！ [打印本页]

作者: Stuart 时间: 2014-6-30 22:36
标题: 对万达的管理与服务真是不敢恭维！
桂林万达算得上是桂林人民翘首以盼的好项目，可这么一家国际型的大企业也并非我原来所想象的那样完美，就以下三次的亲历来说说我的感受吧——

【6月15日的第一次接触】但凡参加了那一天万达演唱会门票抢购活动的人们都不会不记得那天现场混乱的场景吧？那一天让我感到最震惊的一幕是这样的场景：在售楼中心左侧领取门票兑换券的第二个柜台上，一位万达的女工作人员对团簇于她面前的市民们怒颜相对、咆哮吼叫，那架势堪比“魔鬼训练营”中的野蛮教官！市民们因现场极度拥挤未能有序的排队，她疏导大家排队这本没什么错，但用这样凶巴巴的态度合适吗？她当自己是服务工作者，还是当自己是雄霸一方的女霸主？选用这种素养的人只能让万达蒙羞！

【6月26日的第二次接触】带着一家四人的身份证和兑换券只身前往万达售楼中心去换票，右侧换票窗口的女工作人员告知我说：必须由本人持身份证自行前来亲自领取！我说：小孩子白天都要上课怎么有空能来领票？该女工作人员极为不耐烦的回了一句：来不来得了，那是你们自己的问题，规定就是规定，不能帮你换票！说话时的那个跩啊、态度那个横啊，真叫人不能不情不自禁地联想起了那句话——店大欺人！

【6月30日的第三次接触】今天是可兑换门票的最后一天，总结了上次的教训，今天一行四人来到万达售楼中心换票，中心的小姐告知我们说演唱会的门票已全部换完了。我们问：今天不是最后一天换票的截止日吗？她回答说：换票是先来先得的。。。。

面对这个结果，我们真是无语了！

万达从未在其任何的对外宣传载体上有做过这样“先来先得”的提示，在兑换券上除了有一条“最终解释权归万达”的条款（疑似霸王条款）之外也没有“先来先得”的提示啊？即使就算是门票已换完，难道万达就不能即时通过微信、微博及其它任何一种公告的方式提醒一下尚未换票的市民吗？别人的时间和精力就该被你们万达给浪费了吗？这是一家国际一流企业的所作所为吗？你们所标榜的卓越服务难道就是这个样子吗？任何一家喜欢愚民的组织或商家最终一定会被民众所抛弃！万达，请你们好好反思一下吧！

作者: 文石 时间: 2014-6-30 22:36
免费看都不想去看~

作者: 魔盗 时间: 2014-6-30 22:36
同情你。。。。。鄙视它！！！！！！！

欢迎光临全州人论坛 (http://bbs.qz0773.com/)