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标题: 桂林苏宁售后安装服务态度实在太差！！！ [打印本页]

作者: 哭泣的百合 时间: 2014-6-27 23:03
标题: 桂林苏宁售后安装服务态度实在太差！！！
2014年6月17日买了一台合资的空调货送到家等了三天了也没有人来安装，算来从交钱到今天已经有10天了空调还丢了，前天都看到有短信发过来说派工安装就是没见人来，也有人打电话过来问说是苏宁的，前两天打个电话过来问是不是到货了是一台还是两台，怕没有到货所以也就不了了之，电话是22开头的，今天又收到短信，又说派工安装，又有一个电话打过来说是不是到货了，说是会安排的，结果我等到6点多还是没人来，我看到短信上面的电话跟前几天论坛里面某个网友的电话一样，心想打0773-2301117这个电话肯定没用，直接到了苏宁那边，苏宁客服道歉的说今天确实安排，我说人都没见一个来，交钱到今天都有10天了空调都到了三。。。四天了也没见人来安装，她说给个今天的安装师傅叫我和他联系，我说叫她帮我联系他明天帮我安装。
这桂林苏宁的售后电话刚挂掉不到2分钟0773-2301117这个电话打来了，感觉她像是得了更年期一样，很生气的说我投诉他们不帮我安装空调，打了我几十个电话我没接，叫我看一下我手机的未接来电，我说我24小时开着机的你们根本没打（一个一直期待你们来安装的顾客会不接你们的电话吗？想想都明白），我说你们明天不安排人过来安装我继续打电话，结果她立马把电话挂了。我确实没有接到过他们打过来的几十个电话，大约又过了10多分钟桂林0773-2318001打来电话说把我的电话给写错了（我心里就奇怪了前两天短信会正常收到，这两天每天都有人打电话过来问是不是货到了安装了还会写错心想原谅她算了听声音我判断出来还好不是0773-2301117这个女的打过来的），所以打了几十个电话我没有接，说明天第一个安排帮我安装，问我什么时候有时间我说24小时都有时间，她说会提前一个小时电话联系我，还说了一些道歉的话我根本不想听就说明天帮安装就好了。
我就觉得吧，桂林的苏宁第一没人来安装就不要发短信和打电话过来说某某日也就是当天派工安装，第二0773-2301117今天这个打电话的女人服务态度真的很差还好我没打短信上面写的0773-2301117这电话，第三，从交完钱到顾客能正常使用到家电超过10天这时间太长了。最重要的一点我发现桂林的苏宁很害怕顾客把电话打到苏宁的总部4008365365反应情况^-^.
我现在就担心啊明天那个安装师傅万一生气知道是我今天投诉了他们不帮我把空调的接口啊，或者哪里没有认真去安装好把不得我的空调坏掉那就惨了。
桂林苏宁家电虽然你是正品但是售后服务态度和任务完成速度还有待提高！
感觉现在都还没有被那0773-2301117女的打过来的电话给气的消火，赶紧去买瓶王老吉降降火先。

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作者: 菜青虫 时间: 2014-6-27 23:03
这个问题前几天有个贴爆过，楼主可以去借借经验。

作者: 孤星伊人 时间: 2014-6-27 23:03
我的空调也是网上苏联买的，不过没遇到楼主说的情况，前些天还帮朋友买了台洗衣机，感觉售后都还不错，正打算再给老爸买台空调，没有别的意思，实话实说而已。如果真像楼主说的，要么是事实，要么就是有别的原因造成误会。

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