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标题: 桂林火车站南站售票人员工作太冷淡。 [打印本页]

作者: Jerome 时间: 2014-2-13 23:05
标题: 桂林火车站南站售票人员工作太冷淡。
本人在网上购买了2张去北京的火车票，火车2点开，因为网络售票需要先电脑取票提前了2个小时到火车站。网上取票的排队不是很多，我感觉到时间是非常充裕的。可是困难发生了，我的票出现未知原因的错误，无法取出，需要去人工台去取。看看还有1个半小时，我也不着急，慢慢排吧。人很多，排了半个小时到窗口，好不容易要到我了，工作人员牌子一挂，吃饭去了，……￥% 这唱的是哪出>-< 等了会见半天不见人来，我开始着急了，为了抓紧时间就换去了另一个窗口排队。前面还有5个人，工作人员去挂牌去吃饭了，这是什么情况！！还有20分钟就开车了，我心里开始着急了。再排队肯定是来不及了，于是我跑到其中一个未去吃饭的窗口，售票的是一个年轻的女孩子，我很着急，跟他说明了我的情况，我希望能获得帮助，售票人员却很冷淡的回了句：排队。好吧，我承认我在插队，可是我前前后后排了3次队了，我是没办法，车要开了，我是确确实实遇到了困难，我是取票，不是订票，不需要咨询也没有现金业务，根本不需要太多时间，我反复的恳求售票女子帮个忙，反复的说明我并不是存心要插这一队，而且也跟后面排队了旅客都沟通好了，他们也都很理解的让出了第一个买票的位置，可售票人员依旧冷淡，不理不睬，不说话，也不售票。我看没时间了，我让其中一个原因帮忙的旅客帮我带领下火车票，他是排着队上来的，他帮我领下票应该问题不大吧，在这里感谢这位热心肠的旅客，没想到售票人看到是我的身份证，依然拒绝出票，理由是不能代领火车票。我说这位售票美女，看你样子不是80后也是90后了，你才出社会多长时间，有必要那么傲慢吗？为什么那么针对我？你出门在外也会遇到有困难需要他人帮助的时候，将心比心好吗？？我承认你们有你们的规章，不允许乘客买票插队这类的，但事情都要分两面，我承认我不应该插队，但是我是因为自动取票机无法取票，并且排了2次长队无果，火车马上就要开了，才来你这里需要帮助的，你身为铁路人员，理应为我们旅客解决遇到的困难。你的百般刁难让我很愤怒。2月13号下午13点坐在8号窗口的这位售票女孩，人心都是肉长的，每个人都会有遇到困难的时候。为什么你能这么冷淡的面对别人的困难，你是想表现你的铁面无私吗？你坐在售票窗口买票有必要那么高傲吗？感情有困难的不是你，对吧。
在此我要感谢1号窗口的帅哥，谢谢你的帮助我才能坐上回家的火车。

火车站作为一个对外的窗口，不让乘客乱插队情有可原，可是真正遇到困难的旅客能算乱插队吗？你们可以说，其他乘客会有意见，没错，我承认。但为什么什么军人跟政协有手右脚的为什么就可以不用排队购票，这个很多旅客也都有意见为什么就可以呢？为什么真正有困难的旅客不能及时获得你们火车站的帮助还要给予这么冷淡的处理。

这是我的亲身经历，说实话遇到这样的事情感觉非常心凉。那张冷漠的脸我会在梦里诅咒你！

作者: 花开无语 时间: 2014-2-13 23:05
桂林站就是桂林站，桂林南站是另外一个站，货站来的，在瓦窑。。。

作者: 楼主 时间: 2014-2-13 23:05
人家工作一丝不苟啊

作者: 笑风 时间: 2014-2-13 23:05
人家售票人员又不是卖笑的，只要工作态度严谨就好，还讲什么冷不冷淡。

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