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标题: 与土豪擦肩而过，决定了，这辈子永远支持苹果！苹果5维修经历分 [打印本页]

作者: 雪中浪客 时间: 2013-10-30 22:07
标题: 与土豪擦肩而过，决定了，这辈子永远支持苹果！苹果5维修经历分
作为苹果的忠实粉丝，原打算继续弃5投奔土豪的，而一次维修的经历让我和5的缘分可能又要延续一段时间了！

自10月23号换回崭新的苹果5之后，一直想写篇关于苹果售后的帖子，苦于没有时间和让我马上就写的理由，直到看到论坛里有人买了水货5维修无门，满腹苦水的帖子后才决定抽时间坐下来整了这篇帖子，因为现在国内外的政治环境还处于风起云涌的状态，敌我矛盾斗争还在暗潮涌动的情况，本人郑重声明帖子不涉及爱国与否，不夹杂半点政治因素在内，只是想表达一下对苹果手机售后服务的看法，以及通过本人的亲身经历给那些同是割了肾的，卖了血的，好不容易搞到点钱要买土豪的屌丝们一点参考而已，若有想讨论爱国、支持国货、等等有关政治的话题本人可另开帖子讨论，请各位大大手下留情！在此先拜谢了!呵呵！

本人是苹果迷，从苹果3代一直玩到5，均购买并使用至今，期间诺基亚、三星、摩托罗拉、魅族、及华为等合资、国产品牌均有购买及使用过，我从玩第一部手机开始均基本上购买行货，对水货的质量及售后均无法认同，除非是国内无法购买到行货的机型，但也必须是2000元以下的，否则我是不会购买水货的！

本人使用的5是今年1月从桂林大世界某商场购买的，当然也是正宗的行货，当时去了5200大元，港版水货当时的价格大概是4600左右，根据我的经验，水货价格虽然便宜，但是配件绝对是山寨货，我当时算了一下，耳机、充电器、数据线、以及一个转接头在京东上随便一加也不止600了，还有最重要的是行货享受全国联保，支持壹年保修，于是还是按照老规矩选择了行货。（事实证明当初我的决定还是非常正确的！）

手机在入手半年后就出现了接听电话有回音的问题，因为出现的频率不是多，且是非常奇怪的是仅仅出现在我上班的八里街范围，回到市里或者其它任何地方也没有这种故障，故也没太在意，而到了今年7月份的时候手机的另一个问题就让我无法忍受了，就是手机的电源按键失灵，也不是完全失灵，而是非常的不灵敏，需要非常用力才有反应，而且还不能按中间，要按住一边才有反应，看来现在苹果的质量也在下降啊！

由于工作实在太忙，也没办法抽出时间去售后看看，直到这个月的一次朋友聚餐，大家都是一水的4S、5、5S，坐我旁边的一个朋友无意间拿起我的手机把玩了一下，直接就说：兄弟，你的这个5是山寨的吧，电源键怎么这么难用啊！当时一桌的人，真的让我太没面子了！这才决定第二天请假到当初买手机的商场去看看怎么维修！

   第二天来到商场，直接找到里面的熟人（98年到现在都是找她买的手机，自己加亲戚朋友，七大姑八大姨的前前后后不下百台），告知手机故障，熟人看也不看，直接找来她们商场自己的维修人员，一看，说电源键失灵是5的通病，需要更换电源键的排线，价格180，好的排线要300，（当时维修人员为了证明自己的判断，还拿出了好几台有同样问题的5给我看，一看还真的是这样。）一听我就懵了，我说苹果不是保修的吗？我买的可是正宗行货啊！这样啊！哦！熟人这才想起来我一直是买行货的主，连忙说不好意思，国行这样就好办了，你直接上对面的南方大厦6楼找苹果售后，你的手机还在保修期内的，没关系的，不过要提供保修卡。这里要特别说明一下，就是我玩手机有个习惯，包装绝对要比手机保护得还要好，因为我换手机的频率比较快，一般1年1换就算比较久了，而且我基本上都是买的行货，包装里面有手机的发票及保修卡等重要的文件，万一涉及到售后的问题相关购买和保修的凭证不怕没地找，而且如果转让机子的时候，一套完整的包装及资料也是证明你平时爱护机子的一个证明，也许还能得到一个不错的价格，呵呵！

故这次5要保修卡是一点压力都没有！带齐包装及问题手机直接到了南方大厦6楼苹果桂林维修点，把手机交给了接待人员，接待人员简单的询问了一下情况，我问：如果更换排线你们是马上维修处理还是要等配件到了才能修啊？那位接待我的小妹愣了一下，对我说：大哥，您大概是第一次维修苹果5的手机吧，苹果5的问题是不维修的。我一急，没听小妹讲完就抢了一句：什么！5000多的机子不维修，而且还在保修期内的！这是什么售后啊！听我讲的小妹也不急，大概这样的抱怨她听多了也习惯了，她听完我的抱怨后才说：大哥你别急，我还没讲完呢，5的机子如果出现非人为损坏的问题，经过我们检测后符合保修范围的机子，是直接发回厂家换货的，也就是说你的手机真的是出现了你刚才讲的问题，我们会帮你寄回厂家直接给你更换一台全新的5给您的！噢！原来是这样啊！惊出我一身的冷汗啊！也难怪，以前的苹果手机也许是正规的国行，质量还行，基本上没有出现过啥问题，所以之前虽然用了那么久的苹果，但是连桂林苹果售后的地点都不知道，当然也不太了解苹果的售后服务的条款了！呵呵！

这台5是第一次出现正常使用后出现的问题，故还真的是第一次享受购买国行的待遇了，售后检测也非常简单，小妹试了一下电源键，还真的不灵，然后又拿出一个苹果专用的拆机工具，打开里面看了一下，然后扫描了一下机身背面及保修卡上的条形码，便叫我填了一张简单得维修单，并告知因为桂林没有苹果的直销店，故没有现货给我更换，需要寄回厂家换机，时间大概是5-7天左右，请我耐心等待，货到后会短信通知我的！整个流程大概也就十分钟左右，真的是非常的快捷啊！就这样焦急的等待了4天，就收到了取货的短信了，我又请了假来到售后取机子，果然是全新的5，按键果然没问题，而且更让人惊喜的是原来在八里街单位接打电话时出现回音的问题也没有了！小妹还告诉我一起寄回来的还有新机子的保修卡，请保管好，因为您的新机子是从您拿到机子的那天开始计算保修期的，也就是说您的机子从今天开始将还会有1年的有限保修的！看来这台5还要陪伴我一段时间了，土豪金，请耐心的再等等吧，呵呵！
通过这次苹果的维修经历，我想对其他的苹果粉丝提几点建议：首先是在经济条件允许的情况下请尽量选择行货，最好是购买国行，虽然1年的有限质保时间不是很长，但是因为现在的智能手机功能越来越多，价格也越来越高，故障也越来越多，故有一年的质保期便越发重要了！如果选择水货，哪怕是港行，也是无法在大陆实现全国联保的！毕竟大家的钱都不是大风刮来的！其次购买手机后一定要保留有效的购买及保修凭证，以备不时之需，因为我在领取寄回的新机的时候，就在售后的现场看见两位因无法提供保修凭证而失去维修或者更换机子的粉友，真的是花了钱，遭了罪！最后一点就是哪怕你购买了水货的苹果设备，也尽量选择一些较大的实体店购买，因为店大的地方就怕名声不好，客户一闹或者一投诉，还是会乖乖的给你维修的，还有就是尽量找熟人购买，实在没有购买的发票的，留一张提货单也好，最好加盖上商场的公章，尽量给自己要多一点保障，防止后期的麻烦事！
   好了，写了一大片，觉得有用的同学就动一动，顶顶更健康，觉得没用的同学就当围观一下咯！呵呵！

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作者: 天上掉下来 时间: 2013-10-30 22:07
苹果价格不仅贵，而且4寸屏幕小了点，不能换电池，连卡都要剪小，无法加内存卡，也没有返回和选项虚拟触控键，实体键我觉得按得没那么方便，开机的默认主界面全是图标这一点我就不喜欢，除了界面切换效果绚丽点，其他没什么优势，如果抛开价格、质量因数，苹果5和棒子的s4从体验角度来看，我会选择后者，这是本人的观点。

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