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标题: 桂林南宁两家梦之岛“闹别扭” 顾客无辜受影响 [打印本页]

作者: 天上掉下来 时间: 2013-8-23 21:10
标题: 桂林南宁两家梦之岛“闹别扭” 顾客无辜受影响
（记者杨亚　通讯员廖云波　实习记者陈洲平）市民华先生拿着两张写有“广西梦之岛百货各店通用”的购物卡，来到桂林“梦之岛”购物，却被告知这张卡不能在此处用。华先生觉得难以理解，卡上写得一清二楚，为何消费受阻？昨天，他就此事与桂林“梦之岛”的人来到桂林市消协接受调解。
   去年，华先生的姐姐给了他两张金额共1000元的购物卡。两张购物卡上都写着“广西梦之岛百货各店通用”，并且没有使用期限。
   华先生说，今年6月他持其中一张卡在桂林“梦之岛”买了一双鞋子，消费320元。
   可前几天，华先生再次拿购物卡去桂林“梦之岛”买东西时，却被商场人员告知，卡已经不能在桂林“梦之岛”使用了。华先生告诉记者：“当时服务员说，他们与南宁梦之岛有纠纷，所以这卡已不能在桂林使用。”
   华先生回去后，登陆了梦之岛百货官方网站，在其企业简介里看到，梦之岛百货目前在广西拥有9家零售商场，其中包括桂林店，而桂林店的地址就是桂林“梦之岛”的所在地。
   华先生觉得很气愤，都是“梦之岛”，一个说能用，一个说不能用，到底怎么回事？最后，他将此事投诉到市消协。
   昨天上午，市消协组织双方调解。
   桂林梦之岛百货有限责任公司总经理助理曹女士解释，根据华先生所持购物卡的卡号判断，这两张卡的发卡单位都不是桂林“梦之岛”，既然发卡方称其购物卡在广西“梦之岛”通用，那么出现问题应询问发卡单位。
   曹女士说，之前这种卡确实能在桂林“梦之岛”使用，但从6月中旬起，因为与发卡单位存在纠纷，桂林“梦之岛”停用了该单位所发的购物卡。
   就曹女士的说法，记者拨打了广西梦之岛百货的客服热线，工作人员根据华先生所持购物卡的卡号，确认这两张卡均是梧州“梦之岛”所发。工作人员称，从今年6月起，桂林店已主动停止使用这样的卡。“出现这样的情况，卡不能退，但还可以用，消费者可到广西“梦之岛”其他相关商场消费”。
   针对了解到的情况，市消协工作人员表示，华先生所持这两张购物卡的发卡单位有欺诈和欺骗消费者嫌疑，华先生可向发卡单位追究责任，与此同时，桂林“梦之岛”应全力配合华先生维权。
   对此，华先生依然耿耿于怀地说：“这卡之前就能在桂林使用，现在突然又不能用了，为什么停用完全由商家说了算？你们‘梦之岛’内部有矛盾，为什么侵犯消费者的权益？”
   华先生说，将继续维护自己的权益。

作者: Samuel 时间: 2013-8-23 21:10
所以应该找人人乐、沃尔玛这种直属的商场比较靠谱，挂靠的哪天不高兴就不理你了

作者: 秀泽 时间: 2013-8-23 21:10
去年，华先生的姐姐给了他两张金额共1000元的购物卡。两张购物卡上都写着“广西梦之岛百货各店通用”，并且没有使用期限。scxfdolvzxd
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