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标题: 买万和灶受罪，去苏宁电器找罪受！ [打印本页]

作者: 大树 时间: 2013-6-30 00:12
标题: 买万和灶受罪，去苏宁电器找罪受！
六月初在苏宁电器买了万和一台标价四千多，打折后一千多的天然气灶，型号是B3L16Z。当时说没有现货，等了四天后货物送到了家里。收到货物那天是六月十一日。

   六月十六日大清早，也就是收到货物的第六天，天然气灶就开始断断续续出现很难打火的现象。到了傍晚，完全打不起火也没有打火时应该出现的“嗒嗒”声，致电给万和维修，要求换货，电话里说：货物不可能出现质量问题，肯定是我们使用不当。第二天派师傅来看看再说。
   六月十七日中午师傅来了，说是灶的打火那个什么芯短了，可以帮我们换货。
    六月十八日，拿了一台一样的灶来换上了。
   六月二十日，新灶拿来后的第三天，又打不起来火了，也没有应该有的“嗒嗒”声。找来那天的师傅，说还是那个问题，我们要求退货，他说要跟上级反应，说是客户不愿意修理，要求退货。这话说得不是气人么，我跟他说：才买来的新灶，一个星期都用不到，换了台新的，才用了两天，又是同一个毛病，这明显是厂家质量问题，没有调试合格就拿来出售了，我们花了钱不就想买个质量好点的东西，可以用得久一点，但就在使用初始就要找售后来修理，让你修好了，我继续使用的话不是傻瓜么。那师傅说我不讲理，这种玩意就是这样的，需要经常修的。我真心被雷到了，买个万和专柜里说是最新最好的回来是需要售后师傅到家里经常修理的东西，真是有病的人才会做的事呀！下午到苏宁电器要求退货，服务员找来了值班经理，值班经理说不知道这回事，找来了万和这牌子在桂林的总代理商的电话，让我们自个通话，在电话里那人说：原来那两是从南宁调来的货，现在他手里是直接从厂家拿回来的货，不会再出现同样的问题了，明天他亲和师傅一起拿到家里去，试用过后还出现问题再退货。良好的说话态度，让我们同意了。
   六月二十一日上午，没有见到那啥总代理商，打电话催了后，那啥总代理商说去了龙胜还是哪里，下午一定会把货物送到家里，下午只见一师傅扛了台新的天然气灶来直接换上，就闪了。……两天后，六月二十四日，打不起火了，师傅来，用牙签撮了下，点着了，说是管道有点堵塞。
   六月二十六日，大清早，没有“嗒嗒”声，没有火。找到苏宁电器，要求退货，苏宁电器说要和万和总代理商沟通，到时去家里收回天然气灶，之后再办理退款手续。具体时间电话联系。
    六月二十七，多次打电话给苏宁电器，万和总代理商，售后。二十八日，又是新一轮电话炮轰苏宁电器和总代理商后，快两点时来了通电话，要我们把天然气灶收拾干净，包装成送来的样子。一会儿就来拿……到了下班时间，等不住了，打电话过去，回复是明天一定来收……

  就这质量，就这服务态度，就这

忽悠人的本事，真是太让人敬佩

了！！！

不至于吧，我觉得苏宁的售后还行啊。
2010年在那里买了三星的相机，后来出现花屏现象，连换几台都是类似的问题，换来换去应该用他们的相机用了两个月，但这个问题一直没得到改善，后来...后来他们就给我全额退款了。

作者: 枫木红叶 时间: 2013-6-30 00:12
6月29日？

作者: 红色多瑙河 时间: 2013-6-30 00:12
4000多的东西，1000多买了，还想怎样？没毛病就不会减这么多价钱！

作者: Ignativs 时间: 2013-6-30 00:13
苏宁啊，苏宁啊

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