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标题: 全州工商局四举措巧解年检验照排队难 [打印本页]

作者: Ignativs 时间: 2012-4-9 19:22
标题: 全州工商局四举措巧解年检验照排队难
广西新闻网全州讯一年一度的年检验照工作又开始，针对业务量大、人手少、群众排队难等问题，全州县工商局从细节着手，拓宽服务途径，有效分流人群，逐步破解困扰多年的群众排队时间长难题。　　大力推行企业网上年检。为减少群众往返工商部门的次数，该局充分利用网上办事系统，缓解窗口压力。一方面，继续要求企业必须登录广西红盾网站，填写、打印《年检报告书》；另一方面，做好企业网年检相关业务知识的指导和培训工作，对前来咨询或办理年检的群众提供现场培训。大部分办理网上年检的群众经过去年该所对他们的培训，今年已经可以独自完成网上操作流程。目前，已经有相当一部分群众通过网上下载办事指南、样本、表格后再到大厅办事，减少了现场咨询、领表等工作环节，达到了人群人流的效果。
　　分片区分时段主动提供上门服务。该局创新服务方式，结合日常巡查工作，要求工商所在经营户密集的主要街道由执法人员分片区分时段为企业及个体户派送年检验照须知及验照表格，指导其按时申办，错开年检验照高峰，有效分流排队人群，减少了商户们的排队等候时间。
　　服务“到家”，开展下乡验照服务。该局在辖区各个村委有计划地逐日开展现场办公。前来验照的商户首先填写《个体工商户验照报告表》，并带齐营业执照正、副本、涉及专项许可的许可证，工作人员对个体工商户提交的申请验照材料进行审查，对验照材料齐全，内容完整，符合规定的，当场通过验照，并在营业执照正、副本上加盖验照戳记。
　　加强沟通，畅通服务渠道。该局结合对辖区的日常监管，加强与市场管理人员、企管人员的常态化沟通，及时收集并解决群众反映的难题，同时派专职人员进行年检验照等业务知识培训，提前帮助经营者准备好材料，缓解了登记窗口的压力，达到了窗口服务工作外延的目的。（蒋勇）

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